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So gehen Sie mit verärgerten Kunden um

Was unterscheidet ein gutes HLK-Unternehmen von mittelmäßiger Konkurrenz? Das Unternehmen hat einen guten Ruf, es geht auf Kundenwünsche ein, Kunden sind loyal und kommen wieder, wenn Bedarf besteht. Jährlich gehen Unternehmen große Umsatzsummen wegen eines schlechten Kundendienstes verloren. Schlechte Internetbewertungen lassen … Weiterlesen

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5 Tipps für zufriedene Kunden

  Ihr Unternehmen installiert Produkte mit einer Lebensdauer von gut und gerne 10 – 15 Jahren – ist Kundenzufriedenheit da wirklich so wichtig? Selbstverständlich! Ein erfolgreiches HLK-Unternehmen ist stark von persönlichen Empfehlungen und Mund-zu-Mund-Propaganda abhängig. Deren Qualität und Ausmaß liegt in … Weiterlesen

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