Transparentes Bild

Synchroteam - eine Software für effizientes Kundendienst-Management im Energiesektor

Synchroteam ist eine besonders hilfreiche Software für das Kundendienst-Management in öffentlichen Versorgungsunternehmen: Wasseraufbereitung, Energieversorgung, Gas und Strom...In der Tat bedient Ihr Unternehmen zahlreiche Haushalte, die rasche und effiziente Einsätze erfordern. Im gegebenen Fall muss rasch ein Techniker gefunden werden, um einen Gas- oder Wasseraustritt, Stromausfall etc. zu beheben, d.h. eine öffentliche Dienstleistung zu erbringen.

Rationalisierung der Einsatztouren der Techniker

Synchroteam bietet Ihnen eine Gesamtansicht der Einsatzplanung Ihres Unternehmens, sodass Sie rasch einen verfügbaren Techniker ausfindig machen können. Unsere Software für Kundendienst-Management rationalisiert Ihre Einsatztouren: Visualisieren Sie sofort, wer an welchem Ort und für wie lange beschäftigt ist.

Mit wenigen Klicks machen Sie den kompetentesten verfügbaren Techniker ausfindig, um einen bestimmten Einsatz in einer bestimmten Stadt durchzuführen. Beispiel: Unsere Software ermöglicht es Ihnen, die Person zu identifizieren, die eine Stunde zuvor eine Reparatur in einem Gebäude vorgenommen hat, das nur wenige Kilometer vom neuen Einsatzort entfernt ist.

Dank unserer Software für Kundendienst-Management können Sie definieren, welche Kompetenzen für einen bestimmten Einsatz erforderlich sind, und sie mit jenen Ihrer Techniker abgleichen, um den kompetentesten Fachmann für eine Reparatur ausfindig zu machen. Zu diesem Zweck bieten wir Ihnen eine kartografische Ansicht, mit der Sie Ihre Mitarbeiter visuell erfassen können.

Notfallmanagement mit unserer Software für Kundendienst-Management

Synchroteam bietet Ihnen ebenfalls eine chronologische Übersicht, indem Ihre Einsätze klassifiziert werden wie folgt: Heute, Frist abgelaufen, Anstehend, Wiederkehrend, Zu planen. Somit können Sie Ihre Einsätze je nach Dringlichkeit managen.

Im Energiesektor können diese Notfälle durch Naturelemente wie Unwetter, und Gewitter, die Stromausfälle und zahlreiche Störungen in derselben Region verursachen, ein größeres Ausmaß annehmen. Bestimmte Perioden sind komplizierter zu managen als andere.

Nach beendetem Einsatz können Sie mit der Software einen personalisierten Einsatzbericht entsprechend Ihrer Funktionsweise erstellen. Somit sehen Sie auf einen Blick die technischen Elemente, ob die Anforderungen des Kunden erfüllt wurden, ob ein erneuter Einsatz erforderlich ist etc.

Und zuletzt können Sie falls notwendig die Rechnung ausstellen.

Einige Kunden im Energiesektor

Dalkia Suez
Transparentes Bild

Testen Sie Synchroteam noch heute!

Holen Sie sich die kostenlose Testversion