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Synchroteam, die Planungsmanagement-Software für Techniker

In der Telekommunikationsbranche ist der Kundenservice besonders wichtig: Reparatur der Telefonleitungen, Intervention bei Internetausfall, technische Probleme, Reparatur der Netzwerke etc. Oft muss rasch interveniert werden, egal ob bei Privatpersonen oder Unternehmen, für die Internet und Telefon wichtige Arbeitswerkzeuge sind.

Aus diesem Grund haben wir Synchroteam entwickelt - eine Software, um die Terminplanung jedes einzelnen Technikers sowie aller Teams zu managen. Sie erhalten einen globalen Überblick über alle laufenden Einsätze: Welcher Techniker? Welcher Einsatz? Für welche Dauer? Zudem können Sie Ihre Mitarbeiter mit einem Kartografie-Tool lokalisieren.

Ein praktisches Tool, um Ihre Einsatztouren zu rationalisieren: Dank diesem Plan können Sie ein und denselben Techniker mit den Einsätzen im selben geographischen Sektor beauftragen, sodass er keine Zeit durch Fahrwege verliert. Gleichzeitig können Sie im Notfall jenen Mitarbeiter kontaktieren, der sich geographisch am nächsten zum Einsatzort befindet, indem Sie den allgemeinen Terminplan einsehen.

Optimieren Sie die Kompetenzen Ihrer Techniker mit Synchroteam.

Diese Planungsmanagement-Software für Techniker ermöglicht es Ihnen ebenfalls, anhand der Funktion ScheduleAssist die für einen bestimmten Einsatz erforderlichen Kompetenzen mit jenen Ihrer Techniker abzugleichen: Sie wählen einen Fachmann für ein Internetanschlussproblem, einen anderen für eine defekte Telefonleitung oder einen Fehler im Glasfasernetz etc.

Eines ist klar: Mit Synchroteam steigern Sie die Effizienz Ihres Kundenservices und verbessern die Kundenzufriedenheit. Für die Messung der Kundenzufriedenheit können Sie ebenfalls einen Einsatzbericht ausgeben, in dem Sie eventuell erneut erforderliche Interventionen sowie technische Daten eintragen.

In unserer Planungsmanagement-Software für Techniker ist ebenfalls ein Abrechnungsmodul vorgesehen. Auf Grundlage der vom Techniker erfassten Daten können Sie Ihre Rechnungen erstellen, ergänzen und ändern.

Einige Kunden im Telekommunikationssektor

CATV Group Swissfibre Systems
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